Política de Envio y Devolucion

 

Política de Envío y Devolución

Envío:

• Realizamos envíos a nivel mundial, con excepción de algunos países con situaciones políticas complicadas que no están dentro de nuestro registro de envío.
• Los gastos de envío están indicados en la descripción del artículo.
• Una vez que se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Devolución:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
• Todos los productos pueden ser devueltos, excepto los productos personalizados.
• Para solicitar una devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener instrucciones.
• Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original y con la caja de joyería intacta.
• Los gastos de envío asociados con la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por nuestra parte o un producto defectuoso.
• Una vez que recibamos la devolución y se haya verificado que cumple con nuestras políticas de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

Productos Personalizados:

• Los productos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación o errores por nuestra parte.
• Si un producto personalizado llega defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos resolver el problema.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío y devolución, no dudes en contactarnos:

Teléfono: 0034* 606 954 384
Correo Electrónico: heike@almakaia.com
Dirección: 16196 Villar de Olalla, Cuenca, España